Os intérpretes médicos presenciais revelam-se essenciais e insubstituíveis na área da saúde e não só

À medida que os CDC aliviam as restrições da COVID para os sistemas hospitalares e muitas outras instituições,

Os intérpretes presenciais estão a regressar à comunidade para servir onde são mais necessários.

Brando J. Bond, CEO, intérprete e tradutor profissional na Bond Enterprise Language Services LLC, B.A.A.

A pandemia de COVID-19 teve um impacto significativo em praticamente todos os aspetos das nossas vidas. Uma das áreas mais afetadas foi a dos serviços de interpretação nos hospitais. Entre 2020 e 2022, as restrições da COVID-19 dificultaram os cuidados prestados a doentes com domínio limitado do inglês, uma vez que muitas unidades suspenderam os intérpretes médicos presenciais, deixando apenas opções virtuais de interpretação.

Os intérpretes médicos presenciais desempenham um papel crucial na área da saúde e não só. São profissionais formados que ajudam a colmatar o fosso comunicativo entre prestadores de cuidados e doentes que falam outra língua, garantindo a mais elevada qualidade de comunicação do setor. São essenciais para assegurar que os doentes recebem os cuidados e o tratamento de que precisam, independentemente do seu domínio da língua.

Infelizmente, durante a pandemia, muitos hospitais e unidades de saúde restringiram o recurso a intérpretes médicos presenciais para reduzir o risco de transmissão da COVID-19. Embora fosse uma precaução compreensível, teve um impacto significativo nos doentes que dependem dos serviços de interpretação para comunicar com os profissionais de saúde.

Um estudo intitulado «Challenges to Effective Communication and Mitigating Solutions among Hospitalized COVID-19 Patients with Limited English Proficiency and their Providers», de Kwon et al. (2021), foi realizado para compreender estas barreiras de comunicação durante a COVID-19. No estudo, uma doente idosa de língua chinesa com COVID-19 afirma: «Senti-me sozinha e isolada no hospital, sem a minha família, e tive de recorrer a serviços de interpretação à distância para comunicar com os profissionais de saúde. A interpretação atrasava-se com frequência e nem sempre tinha a certeza de que era exata. Foi muito frustrante e agravou o stress do internamento.» É apenas um de muitos exemplos que mostram como os intérpretes médicos presenciais são essenciais e insubstituíveis na área da saúde e não só.

Sem acesso a serviços de interpretação presencial, os doentes não conseguem comunicar eficazmente com os profissionais de saúde, o que origina mal-entendidos, diagnósticos errados e, nalguns casos, verdadeiros erros clínicos.

Durante a pandemia recorreu-se aos serviços de interpretação à distância, por telefone e por vídeo, como substituto. Contudo, estes serviços têm limitações e não são tão eficazes como a interpretação presencial. Podem ainda ser difíceis de utilizar por doentes pouco familiarizados com a tecnologia ou com acesso limitado a ela.

Acresce que os serviços de interpretação à distância podem não ser adequados a todas as situações clínicas. Em situações de emergência, por exemplo, uma comunicação imediata e exata é decisiva; nesses casos, o intérprete médico presencial é a opção mais fiável.

Os intérpretes médicos presenciais prestam um serviço essencial, que garante aos doentes os cuidados e o tratamento de que precisam, independentemente do seu domínio da língua. Embora as restrições da COVID-19 entre 2020 e 2022 tenham sido necessárias para reduzir a propagação do vírus, tiveram um impacto significativo nos serviços de interpretação nos hospitais. Daqui em diante, é fundamental que hospitais e unidades de saúde encontrem formas de dar prioridade à interpretação presencial, mitigando ao mesmo tempo o risco de transmissão, para que os doentes recebam os melhores cuidados possíveis.

Intérprete médico

Tradução

Interpretação médica

Interpretação presencial (no local)

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