Gli interpreti medici in presenza si confermano essenziali e insostituibili in ambito sanitario e oltre

Mentre i CDC allentano le restrizioni COVID per i sistemi ospedalieri e molte altre istituzioni,

Gli interpreti in presenza stanno tornando sul territorio per operare dove sono più necessari.

Brando J. Bond, CEO, interprete e traduttore professionista presso Bond Enterprise Language Services LLC, B.A.A.

La pandemia di COVID-19 ha inciso profondamente su quasi ogni aspetto della nostra vita. Un ambito particolarmente colpito è quello dei servizi di interpretariato negli ospedali. Tra il 2020 e il 2022 le restrizioni legate alla COVID-19 hanno ostacolato l'assistenza medica ai pazienti con limitata padronanza dell'inglese: in molte strutture gli interpreti medici in presenza sono stati sospesi, lasciando come unica opzione l'interpretariato virtuale.

Gli interpreti medici in presenza svolgono un ruolo cruciale in ambito sanitario e oltre. Sono professionisti formati che colmano il divario comunicativo tra operatori sanitari e pazienti che parlano un'altra lingua, offrendo la più alta qualità di comunicazione del settore. Sono essenziali per garantire che i pazienti ricevano l'assistenza e le cure di cui hanno bisogno, a prescindere dalla loro padronanza della lingua.

Purtroppo, durante la pandemia molti ospedali e strutture sanitarie hanno limitato il ricorso agli interpreti medici in presenza per ridurre il rischio di contagio da COVID-19. Per quanto comprensibile, questa precauzione ha avuto conseguenze rilevanti per i pazienti che dipendono dai servizi di interpretariato per comunicare con il personale sanitario.

Uno studio intitolato «Challenges to Effective Communication and Mitigating Solutions among Hospitalized COVID-19 Patients with Limited English Proficiency and their Providers», di Kwon et al. (2021), è stato condotto per comprendere queste barriere comunicative durante la COVID-19. Nello studio, un'anziana paziente di lingua cinese con COVID-19 afferma: «Mi sono sentita sola e isolata in ospedale senza la mia famiglia e ho dovuto affidarmi a servizi di interpretariato da remoto per comunicare con i medici. L'interpretariato era spesso in ritardo e non sempre ero certa che fosse accurato. È stato molto frustrante e ha aggiunto stress al ricovero.» È solo uno dei tanti esempi che mostrano quanto gli interpreti medici in presenza siano essenziali e insostituibili in ambito sanitario e oltre.

In mancanza di accesso all'interpretariato in presenza, i pazienti non riescono a comunicare efficacemente con il personale sanitario, con conseguenti fraintendimenti, diagnosi errate e, in alcuni casi, veri e propri errori clinici.

Durante la pandemia si è ricorsi ai servizi di interpretariato da remoto, telefonico e video, come sostituto. Questi servizi hanno però dei limiti e non sono efficaci quanto l'interpretariato in presenza. Possono inoltre risultare difficili da usare per i pazienti che non hanno dimestichezza con la tecnologia o vi hanno accesso limitato.

Inoltre, i servizi di interpretariato da remoto possono non essere adatti a tutte le situazioni cliniche. In emergenza, ad esempio, una comunicazione immediata e accurata è determinante: in questi casi l'interprete medico in presenza è l'opzione più affidabile.

Gli interpreti medici in presenza svolgono un servizio essenziale, che garantisce ai pazienti l'assistenza e le cure di cui hanno bisogno indipendentemente dalla loro padronanza della lingua. Se da un lato le restrizioni per la COVID-19 tra il 2020 e il 2022 sono state necessarie per contenere la diffusione del virus, dall'altro hanno inciso profondamente sui servizi di interpretariato negli ospedali. D'ora in avanti è indispensabile che ospedali e strutture sanitarie trovino il modo di dare priorità all'interpretariato in presenza, riducendo al contempo il rischio di contagio, affinché i pazienti ricevano la migliore assistenza possibile.

Interprete medico

Traduzione

Interpretariato medico

Interpretariato in presenza (in loco)

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