Les interprètes médicaux en présentiel se révèlent essentiels et irremplaçables dans le domaine médical et au-delà

Alors que les CDC assouplissent les restrictions liées à la COVID pour les systèmes hospitaliers et de nombreuses autres institutions,

Les interprètes en présentiel réintègrent la communauté pour intervenir là où on a le plus besoin d'eux.

Brando J. Bond, PDG, interprète et traducteur professionnel chez Bond Enterprise Language Services LLC, B.A.A.

La pandémie de COVID-19 a profondément marqué presque tous les aspects de nos vies. Un domaine particulièrement touché est celui des services d'interprétation à l'hôpital. Entre 2020 et 2022, les restrictions liées à la COVID-19 ont entravé les soins dispensés aux patients maîtrisant mal l'anglais : dans de nombreux établissements, les interprètes médicaux en présentiel ont été suspendus, ne laissant que des options virtuelles.

Les interprètes médicaux en présentiel jouent un rôle crucial dans le domaine médical et au-delà. Ce sont des professionnels formés qui comblent l'écart de communication entre les soignants et les patients parlant une autre langue, en offrant la meilleure qualité de communication du secteur. Ils sont essentiels pour que les patients reçoivent les soins et les traitements dont ils ont besoin, quelle que soit leur maîtrise de la langue.

Malheureusement, pendant la pandémie, de nombreux hôpitaux et établissements de santé ont restreint le recours aux interprètes médicaux en présentiel afin de limiter le risque de transmission de la COVID-19. Cette précaution, bien que compréhensible, a fortement pénalisé les patients qui dépendent des services d'interprétation pour communiquer avec leurs soignants.

Une étude intitulée « Challenges to Effective Communication and Mitigating Solutions among Hospitalized COVID-19 Patients with Limited English Proficiency and their Providers », de Kwon et al. (2021), a été menée pour comprendre ces obstacles à la communication pendant la COVID-19. Dans cette étude, une patiente âgée sinophone atteinte de la COVID-19 déclare : « Je me suis sentie seule et isolée à l'hôpital, sans ma famille, et j'ai dû m'en remettre à des services d'interprétation à distance pour communiquer avec mes soignants. L'interprétation était souvent retardée et je n'étais pas toujours certaine qu'elle soit exacte. C'était très frustrant et cela a ajouté au stress de l'hospitalisation. » Ce n'est qu'un exemple parmi d'autres de l'importance vitale et irremplaçable des interprètes médicaux en présentiel, dans le domaine médical et au-delà.

Faute d'accès à l'interprétation en présentiel, les patients ne peuvent pas communiquer efficacement avec leurs soignants, ce qui entraîne de nombreux malentendus, des erreurs de diagnostic et, dans certains cas, des erreurs médicales.

Les services d'interprétation à distance, par téléphone ou par vidéo, ont servi de substitut pendant la pandémie. Ces services ont toutefois leurs limites et ne sont pas aussi efficaces que l'interprétation en présentiel. Ils peuvent aussi être difficiles à utiliser pour des patients peu familiers de la technologie ou y ayant un accès limité.

De plus, les services d'interprétation à distance ne conviennent pas à toutes les situations médicales. En cas d'urgence, par exemple, une communication immédiate et exacte est déterminante. Dans ces cas-là, l'interprète médical en présentiel reste l'option la plus fiable.

Les interprètes médicaux en présentiel assurent un service essentiel qui garantit aux patients les soins et les traitements dont ils ont besoin, quelle que soit leur maîtrise de la langue. Si les restrictions liées à la COVID-19 entre 2020 et 2022 étaient nécessaires pour limiter la propagation du virus, elles ont fortement affecté les services d'interprétation à l'hôpital. À l'avenir, il est essentiel que les hôpitaux et les établissements de santé trouvent le moyen de privilégier l'interprétation en présentiel tout en limitant le risque de transmission, afin que les patients bénéficient des meilleurs soins possibles.

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Traduction

Interprétation médicale

Interprétation en présentiel (sur site)

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